Die richtigen Fernsupporttools für ein florierendes Geschäft.

Keine Einrichtungsgebühren. Keine Ratespiele mehr. Sondern kalkulierbare Kosten.

Remote-Gerätesupport
Live Lens
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Rescue Remote Support
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Add-on für den Mobilgerätesupport
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Leistungsfähiger Desktop- und Mobilgeräte-Fernsupport für IT- und Kundenserviceteams für die Bearbeitung von einfachen Fehlersuchen bis hin zu komplexeren Abläufen.
  • Echtzeitüberwachung und -berichterstattung
  • Bildschirmübertragung
  • Fernsteuerung
  • Diagnose
  • Dateiübertragung
  • Unbeaufsichtigter Systemzugriff
  • Individuelle Anpassung und Branding
  • Integrationen, APIs und mobiles SDK
  • Skripterstellung
  • Live-Übersetzungsdienst
  • Zusammenarbeit mehrerer Supportmitarbeiter
  • Calling Card auf dem Desktop
  • Benutzerdefinierte und vordefinierte Supportkanäle
  • Berater- und Administratorverwaltung
  • Erstklassiger Support für Smartphones und Tablets*
  • SMS-Verbindungsmethode*
  • Konfiguration mobiler Geräte*
  • Pushen verschiedener Profile und Einstellungen*
  • SDK für den In-App-Support*
  • Linux-Support
  • Anpassbare Berechtigungen und Kontrollen
  • Single Sign-On und AD-Synchronisierung
  • Datenresidenz und Speicheranpassung
  • PIN-Code-Validierung
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Rescue Live Lens
Videogestützter Support
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Rescue Live Lens ist eine eigenständige Lösung für den videogestützten Support, die ohne Downloads auskommt und IT-Technikern und Außendienstmitarbeitern einen nahtlosen Fernsupport von Geräten und Umgebungen ermöglicht.
  • iPhone-, Android- und Windows-Geräte
  • Browserbasiert, keine Anwendungsinstallation
  • Anmerkungen
  • VoIP-Audio
  • Sitzungsübergabe
  • Beraternotizen
  • Schnappschüsse
  • Sitzungsaufzeichnung und Berichterstattung
  • Sichere Cloudarchitektur
Rescue von LogMeIn – bei diesen Marken im Einsatz
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