Los productos de asistencia remota que su empresa necesita para crecer.

Sin gastos de configuración. Sin sorpresas. Precios previsibles. Siempre.

Remote Device Support
Asistencia remota de primer nivel para ordenadores y dispositivos móviles para equipos de TI y atención al cliente. Soluciones para problemas básicos y flujos de trabajo más complejos.
A partir de:
$149
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al mes, con facturación anual
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Incluye:
- Control remoto para Windows y Mac
- Acceso desatendido
- Diagnóstico en sesión
- Colaboración entre agentes
- Creación de scripts
- Ver más abajo ↓
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Live Lens
Rescue Live Lens es una solución de asistencia independiente basada en vídeo y sin necesidad de descargas que permite a técnicos de TI y de servicio sobre el terreno ofrecer fácilmente asistencia a dispositivos y entornos de forma remota.
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¿Por qué elegir Live Lens?
- Compatible con dispositivos iPhone, Android y Windows
- Solución integrada en navegadores, sin instalación de aplicaciones
- Anotaciones
- Audio por VoIP
- Transferencia de sesiones
- Notas del agente
- Capturas
- Grabación de sesiones y generación de informes
- Arquitectura en la nube de alta seguridad

Optimizar la organización con Rescue Plus

Garantice resoluciones más rápidas, medidas de seguridad más sólidas y una mejor comunicación para su empresa.

AI

Desbloquee una nueva era de eficiencia y mejore la satisfacción del cliente con herramientas que analizan, recomiendan y automatizan, proporcionando a cada técnico -desde el principiante hasta el experto- la capacidad de abordar eficazmente problemas complejos con confianza.

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Seguridad

Proteja su empresa con herramientas de seguridad sólidas y multicapa. Desde el acceso restringido basado en dispositivos hasta la validación del código PIN de la empresa, el paquete de seguridad de Rescue garantiza que sus datos permanezcan seguros a la vez que fomenta la confianza.

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Traducción

Comuníquese sin esfuerzo con clientes de todo el mundo mediante el chat en tiempo real y las traducciones de pantalla. Nuestro complemento de traducción permite a su equipo ofrecer una asistencia multilingüe coherente y de alta calidad, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo los tiempos de resolución.

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Remote Device Support

Funciones adicionales

Supervisión e informes en tiempo real

Pantalla compartida

Control remoto

Transferencia de archivos

Personalización y proyección de la marca

Integraciones, API y SDK para dispositivos móviles

Calling Card en el escritorio

Canales de asistencia técnica personalizados y predefinidos

Gestión de agentes y administradores

Máxima compatibilidad con smartphones y tabletas*

Método de conexión por SMS*

Configuración de dispositivos móviles*

Envío de diversos perfiles y ajustes*

SDK para asistencia técnica desde la aplicación*

Asistencia en Linux

Permisos y controles personalizables

Inicio de sesión único y sincronización de AD

Personalización de la residencia de datos y del almacenamiento

Validación del código PIN

* Opciones adicionales incluidas solo con el Complemento de asistencia para dispositivos móviles

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