Comment sélectionner un outil d’assistance à distance adapté aux exigences actuelles

Répondre aux attentes des clients, et même les surpasser, nécessite un outil d’assistance à distance approprié. Face à une demande croissante pour des solutions d’assistance à distance et à une hausse du télétravail, le besoin d’une assistance continue, sécurisée et fiable n’a jamais été aussi fort.

Rescue a élaboré ce guide d’achat pour vous. Celui-ci présente les critères à prendre en compte afin de choisir le bon outil d’assistance à distance pour les clients d’aujourd’hui :

• Fonctionnalités de base
• Simplicité d’utilisation
• Sécurité
• Fiabilité
• Modèle de déploiement

Ce guide aborde chacun de ces critères et fournit une checklist à utiliser pour la réévaluation de vos outils actuels et tout au long de votre processus de sélection d’une solution d’assistance à distance.