Grazie alla sua eccellenza in termini di funzionalità, affidabilità e velocità, il software per il supporto remoto Rescue ha consentito al Law School Admission Council (LSAC) non soltanto di soddisfare le proprie aspettative ma addirittura di superarle.

Il Law School Admission Council è un’organizzazione che facilita il processo di ammissione alle facoltà di giurisprudenza sottoponendo ogni anno una media di 140.000 potenziali studenti di diritto a un apposito test di ammissione (LSAT, acronimo inglese di Law School Admission Test). Sono oltre 200 le facoltà di giurisprudenza che vi aderiscono in USA, Canada e Australia. L’LSAC fornisce supporto informatico sia ai candidati che agli esaminatori, ma lo strumento precedentemente utilizzato allo scopo non era in grado di soddisfarne le esigenze.

L’LSAC si è presto reso conto che LogMeIn Rescue era la soluzione ideale. Rescue infatti garantiva usabilità, connessioni veloci e avvio remoto. Il nuovo strumento ha consentito ai tecnici dell’LSAC di fornire un supporto remoto quasi istantaneo sia ai candidati che agli esaminatori. Rescue offriva inoltre numerose funzionalità aggiuntive come la creazione di report, il trasferimento di file e la possibilità di usare il puntatore laser durante le sessioni.

Grazie alla sua eccellenza in termini di funzionalità, affidabilità e velocità, il software per il supporto remoto Rescue ha consentito al Law School Admission Council (LSAC) non soltanto di soddisfare le proprie aspettative ma addirittura di superarle.

• Il tempo medio di una sessione di supporto è diminuito dagli oltre 40 minuti a meno di 10 per i candidati e di 20 per gli esaminatori.
• La durata del processo di installazione del software nelle facoltà di giurisprudenza è scesa da 4 ore a 20-30 minuti.
• L’LSAC ha risparmiato migliaia di dollari all’anno da quando ha sostituito la sua vecchia soluzione di supporto remoto con Rescue.
• La facilità con cui è possibile avviare le sessioni di supporto remoto e risolvere subito i problemi ha assicurato un’esperienza molto più positiva sia agli utenti che ai tecnici.