即座に現場の状況を把握できる Rescue Live Lens を体験しましょう。

自分の目で現場を確認できます。ダウンロードは不要です。顧客や従業員を、まるで現場にいるかのようにリアルタイムでリモート サポートできる Rescue Live Lens について、お客様の要件に合ったデモを提供いたします。ご希望の方は、このフォームに入力してください。

Rescue Live Lens を導入すべき理由

顧客対応チームは、Rescue Live Lens に備わっているブラウザベースのインタラクティブ ビデオ サポート機能によって、どのような機器でも即座に確認できます。任意のモバイル デバイス カメラを通して問題を確認し、リアルタイムで顧客や遠隔地で作業する従業員をガイドできます。

• どこにいても顧客をサポート
  自宅やホーム オフィスなど、場所を問わず、顧客や遠隔地で作業する従業員が行う機器のトラブルシューティング、修理、設置作業をサポートできます。
• 不要な出張サービスを削減
  単純な修理作業ならリモートからガイドできるので、不要な出張を削減できます。あるいは、事前にデバイスの状態を確認しておき、1 回の出張で問題を解決に導くことができます。
• 問題解決能力の高いチームを活用
  現場にいる担当者が優れた専門知識を活用できます。上級サポート チームや製品の専門家に、離れた場所から即座に相談できます。