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ServiceNow は、サポート リクエストの分類、優先順位付け、割り当て、追跡を一元化できる総合的なシステムです。ServiceNow と Rescue を連携すると、サポート セッション履歴、チャット ダイアログ、ノートは、各インシデントをまとめる追跡システムに記録されます。Rescue と ServiceNow を連携すると、次のことができます。
Salesforce は、ユーザーおよびアカウント情報を一元的に管理できるリポジトリを提供します。Rescue と 連携すれば、IT チームとサポート チームは、Salesforce と Salesforce Lightning 環境にリモート サポート セッション データを保存して、ユーザー サービスをより素早くスマートに提供できます。Rescue と Salesforce を連携すると、次のことができます。
Microsoft Teams には、チーム コラボレーション向けのシンプルで便利なプラットフォームがあります。Rescue と Microsoft Teams を連携させることで、セッションを開始する前にアプリを切り替える必要がなくなります。
Zendesk は、複数のチャネルから受けるサポート リクエストに対応します。Rescue のリモート診断およびサポート機能を使用すると、サポートの問題をリアルタイムに解決できるので、初回通話解決率が上がり、通話処理時間が短縮します。Rescue と Zendesk を連携すると、次のことができます。
Microsoft Dynamics 365 により、CRM および ERP 機能の連携が可能になります。クラウドでエンド ツー エンドのビジネスを行うのに役立つインテリジェントなビジネス アプリケーションです。
Dynamics 365 を Rescue と連携すれば、顧客や従業員のパソコン (Mac、タブレット、スマートフォンを含む) を瞬時に制御できるので、サポート組織の価値を向上できます。
Freshdesk のユーザー サポート ソフトウェアは、サポートに関するすべてのやり取りを一元的に管理できる場所を提供します。Rescue と Freshdesk を連携すれば、Rescue セッション データがサポート チケットにリンクされるので、一つひとつのリクエストと解決策を包括的に把握できます。Rescue と Freshdesk を連携すると、次のことができます。
Jira Service Management（以前は Jira Service Desk）は、IT チームやビジネス チームがクライアントや従業員からのサービス リクエストを扱うためのエンドツーエンドのカスタマー サービス管理プラットフォームで、Jira プラットフォーム上に構築されています。Rescue との連携により、IT チームやサポート チームはワークフローを効率化し、コンテキストの切り替えを減らし、信頼できる情報源にデータを一元化することができます。Rescue と Jira Service Desk の連携でできること：
Autotask の IT 業務管理プラットフォームなら、業務ワークフローおよびプロセスを最適化できます。Rescue と Autotask を連携すれば、技術的な問題をリモートで解決して、Autotask の顧客にシームレスなサポートの提供が可能です。Rescue と Autotask を連携すると、以下のことが可能になります。
HappyFox ヘルプ デスク チケット システムは、ユーザー サポート チームのオーダーおよびプロセスを作成します。HappyFox と Rescue を連携すると、リモート サポート セッションをチケット ウィンドウから直接開始できます。セッション データのログは今後のために HappyFox に記録されます。Rescue と HappyFox を連携すると、次のことができます。
Agiloft なら、マルチチャネル サポートによって高品質な顧客体験の提供を実現します。Rescue と連携すれば、Agiloft サポート デスク インターフェイスから Rescue リモート サポート セッションを直接開始できます。Rescue と Agiloft の連携で、以下のことが可能になります。
Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。
