Voldoe aan regelgeving en beveilig met geavanceerde software voor IT-ondersteuning in de financiële sector

Rescue’s IT-ondersteuning op afstand voor de financiële sector is ongeëvenaard bij het beveiligen van gevoelige gegevens en het garanderen van naadloze ondersteuning en een hoge uptime.

Vraag een Rescue-demo aan

IT administrator monitoring technician access from his office computer.

Waterdichte gegevensbeveiliging, maar dan makkelijk

Help de IT-afdeling gevoelige financiële gegevens en je hele organisatie te beschermen door dreigingen te weren en de controle te houden over machtigingen van technici.

Met functies zoals SSO, AD-synchronisatie en toegangspuntbescherming met pincodes kunnen IT-beheerders simpel aanmeldingen beveiligen en machtigingen voor technici afgeven of intrekken voor betere identiteitsbescherming. Systeembeheerders kunnen ook allerlei instellingen gebruiken om toegang te beheren voor absolute, gedetailleerde controle.

Stel machtigingen in voor iedereen of een bepaalde groep technici met beheeropties op basis van volledige toestemming, zoals:

  • IP-beperkingen voor aanmeldingen en domeinen
  • Controle over opslag van privégegevens zoals chatlogboeken
  • Specifieke machtigingen voor technici om activiteit tijdens sessies te beheren
  • Gedetailleerde rapportage om wijzigingen in beheerinstellingen te zien en te volgen

Ontdek beveiliging

Professional woman working on her phone, using secure enterprise remote support.

Wees voorbereid op audits, zonder moeite

Voldoe aan de strengste financiële regelgeving dankzij software voor IT-ondersteuning op afstand met geïntegreerde nalevingsmogelijkheden.

IT-beheerders profiteren van Rescue’s bekroonde zakelijke ondersteuning op afstand met naadloze functies voor nalevingsbeheer, zonder de stress (of kosten) die schendingen van normen voor informatiebeveiliging en risicobeheer met zich meebrengen.

Rescue garandeert:

  • Naleving van normen zoals de AVG en de Amerikaanse FACTA-wet en FINRA-regels
  • Naleving van Service Organizational Controls (SOC 2, SOC 3)
  • Toegang tot documentatie zoals calamiteitenplannen en penetratietests
IT Professional working on his laptop, collaborating with different branches and teams with session transfer and agent collaboration tools.

Naadloze integraties, naadloze ondersteuning

Werk effectief samen en gebruik bestaande workflows met software voor IT-ondersteuning op afstand voor de financiële sector.

In jouw sector is er geen tijd voor ongeplande downtime. Rescue werkt met tools die al deel zijn van je IT-ecosysteem, zodat je naadloze ondersteuning en ononderbroken uptime kan garanderen, ook voor andere vestigingen en bijkantoren. Verder biedt Rescue je een herkenbare helpdeskervaring met een aanpasbare interface in jouw huisstijl.

Bied consistente zakelijke ondersteuning met:

  • Makkelijke integraties met CRM-software (Salesforce) en tools zoals Alchemy of Finastra
  • Simpele, veilige samenwerking tussen teams en andere medewerkers met sessieoverdracht en samenwerking tussen adviseurs
  • Ondersteuning voor meerdere platforms – van desktop tot mobiel en van Mac tot Windows
  • Aanpasbare toegangspunten voor ondersteuningssessies en formulieren met jouw huisstijl

Ondersteun financiële diensten met snelle, veilige, apparaatonafhankelijke oplossingen voor ondersteuning op afstand.

Met Rescue kunnen IT-professionals bij banken, kredietunies, accountantskantoren, vermogensbeheerbedrijven en andere financiële instellingen problemen snel identificeren en oplossen, zonder gevoelige gegevens bloot te stellen.

unattended-access_156x134-icon-svg

Minder tijd en kosten

Technici kunnen problemen sneller dan ooit oplossen met snelle, veilige toegang tot apparaten van klanten en functies zoals technische hulp en sessieoverdracht. Het resultaat? Kortere afhandeltijden, vaker oplossingen bij het eerste contact, gestroomlijnde bedrijfsvoering, een hogere klanttevredenheid en zelfs lagere kosten.

user-ad_156x134-icon-svg

Makkelijk te consolideren

Stop met het schakelen tussen meerdere (dure) tools voor ondersteuning op afstand. Met Rescue kun je medewerkers op en buiten kantoor ondersteunen en zelfs de problemen van klanten met digitale vestigingen, op websites en in apps oplossen. En dat alles met één tool. Je kunt ook fysieke apparaten op afstand ondersteunen, zoals geldautomaten.

Customer Service and Support - Rescue Live Guide

Uitstekende uptime en betrouwbaarheid

De zakenwereld staat nooit stil. Dat zou ook moeten gelden voor jouw tool voor ondersteuning op afstand. Rescue zorgt er niet alleen voor dat de ondersteuning op afstand altijd beschikbaar is, maar beveiligt deze ook. Dit leidt tot blijere klanten en medewerkers, en minder frustraties.

“Ik kan niet overal tegelijk zijn en moet mijn gebruikers vanaf iedere locatie kunnen ondersteunen! Met Rescue help ik gebruikers door de taken op hun computer voor hen uit te voeren in plaats van hen te vertellen wat ze moeten doen. Ik kan doen wat nodig is, van simpele oplossingen tot ingewikkelde procedures, zelfs als de gebruiker niet beschikbaar is.”

Bryan Walderman, Senior manager , IT Services & Operations, Lipton LLP Chartered Accountants
Evalueserve case study PDF cover image

Casestudy: Effectieve ondersteuning op afstand garanderen bij een internationale organisatie

Vergroot de flexibiliteit en toegankelijkheid van onderwijs

Analytics-dienstverlener Evalueserve kreeg tijdens de wereldwijde overstap naar werken vanuit huis te maken met een belangrijke vraag: hoe blijven we veilige ondersteuning leveren aan personeel op afstand?

Lees hoe Rescue de bedrijfsvoering van Evalueserve heeft getransformeerd en de klanttevredenheid zelfs heeft verhoogd.

Lees de casestudy

Klaar om je IT te vereenvoudigen?

Ervaar IT-ondersteuning op afstand voor de financiële sector met alles wat je nodig hebt om je IT-helpdesk te evalueren en beveiligen – allemaal vanaf één plek.

Vraag een Rescue-demo aan