De beste ondersteuning op afstand voor het hoger onderwijs

Van lokalen tot studentenkamers en de hele virtuele campus – met snelle, betrouwbare en veilige IT-ondersteuning blijft iedereen in vol bedrijf, waar hun apparaten ook zijn.

Vraag een Rescue-demo aan

De juiste IT-software voor scholen en universiteiten

Veilige toegang tot ieder apparaat, waar dan ook

Met de juiste software voor IT-ondersteuning kunnen onderwijsinstellingen problemen diagnosticeren en oplossen op alle apparaten en in het hele ecosysteem. Onze versleuteling, die ook door banken wordt gebruikt, voorkomt hacks en beschermt gevoelige gegevens en intellectueel eigendom.

Het veilige platform van Rescue:

  • Ondersteunt alle apparaten, inclusief Mac, pc, iOS en Android, binnen en buiten het netwerk, of ze nu eigendom zijn van de instelling of niet.
  • Beheert de toegang van studenten en medewerkers met instellingen op basis van toestemmingen en scripting.
  • Biedt veilige versleuteling om gegevens te beschermen en ook aanvullende validatie om scammers tegen te gaan.
  • Zet interne infrastructuur in om servers en back-endsystemen te ondersteunen met onbeheerde toegang.
College student sitting in front of the school building getting online help with setting up her laptop.

Ondersteuning ontwikkeld voor studenten en medewerkers

Vergroot de flexibiliteit en toegankelijkheid van onderwijs

Van een student die problemen heeft met de audio van een online college, tot een tablet die moet worden verbonden met het VPN – helpdesk-software voor scholen moet gebruiksvriendelijk zijn, maar ook sterk genoeg om problemen op schaal aan te kunnen pakken.

Met Rescue kan je IT-team:

  • Verbinden met computerlokalen en problemen met AV-apparatuur oplossen via mobiele gedeelde camerastreams.
  • Ondersteuning integreren in de mobiele app van de school met onze mobiele SDK voor een gestroomlijnde ervaring.
  • Studenten en medewerkers de ondersteuning bieden die ze nodig hebben, ongeacht hun technische kennis.
College student sitting in the library accessing an online help desk on her computer.

Aanpasbaar. Schaalbaar. Gebruiksvriendelijk.

Bied je studenten, docenten en medewerkers meer

Ondersteun alle apparaten met besturing op afstand, systeemdiagnoses, configuraties, integraties en meer. Met Rescue kun je snel reageren op alle veranderingen die je tegenkomt, zowel op de campus als daarbuiten.  

De tools van Rescue omvatten:

  • Toegangspunten voor ondersteuningssessies die je kunt voorzien van het logo van je instelling.
  • Functies om tot 20 zitplaatsen toe te voegen als het nodig is om te voldoen aan de behoeften van een groeiende campus.
  • Aanpasbare calling cards die vooraf geïnstalleerd kunnen worden op de apparaten van medewerkers, zodat ze met één klik bij de helpdesk zijn.
  • Een toegankelijke workflow waarmee technici de werklast kunnen organiseren en kunnen verdelen.

Klaar om je IT te vereenvoudigen?

Ontdek onze oplossing voor naadloze ondersteuning op afstand en wat deze kan betekenen voor jouw school.

Vraag een Rescue-demo aan

De juiste aanpak voor het hoger onderwijs

IT-ondersteuning voor scholen moet veilig, flexibel en makkelijk te implementeren zijn. Geef je IT-helpdesk de juiste tools om problemen snel te diagnosticeren en op te lossen.

sso_156x134-icon-svg

Houd je beveiliging in de gaten

Behoud het hoogste niveau van beveiliging en compliance met functies zoals beveiligingsinstellingen op account- en technicusniveau, 256-bit AES-versleuteling, meervoudige verificatie die voldoet aan de Amerikaanse HIPAA-voorschriften, SSO voor technici en nog veel meer.

secure-pin_156x134-icon-svg

Ondersteun ieder apparaat, overal

Met diagnoses op afstand en tools voor tijdens de sessie kun je problemen identificeren en oplossen. Met de gedeelde mobiele camerastreams van Rescue Live Lens kun je zelfs problemen oplossen met fysieke apparatuur, zoals printers en routers.

Customer Service and Support - Rescue Live Guide

Vind sneller oplossingen

Maak eenvoudig verbinding met een sessie voor ondersteuning op afstand met een calling card die op de desktop van de eindgebruiker is geïnstalleerd, een kanaalkoppeling of formulier op de website van je IT-helpdesk, of een door de technicus verstrekte pincode en een zelfgehoste toegangspagina met pincode. Kies de oplossing die past bij jouw organisatie.

Vertrouwd door hooggewaardeerde scholen

 

fordhamlogo250x64px1xsvg

Maar liefst 75% van de gemelde problemen wordt nu binnen één dag opgelost (eerder 40%) en beveiligde communicatie binnen heel Fordham is nu mogelijk – met dank aan Rescue.

Bekijk de casestudy

 

snhu

Dankzij Rescue kon SNHU haar helpdesk uitbreiden van 10 technici naar 100.

Bekijk de casestudy

Vind de perfecte oplossing voor jouw onderwijsinstelling

Op zoek naar de beste helpdesk-software voor hogescholen en universiteiten? Leer hoe Rescue naadloze ondersteuning op afstand biedt aan toonaangevende onderwijsinstellingen.

Download de inkoopgids