Navegação conjunta segura e descomplicada em qualquer propriedade digital.
Melhore a experiência do cliente resolvendo os problemas com mais rapidez e aumentando sua autossuficiência.
Você não precisa mais tentar adivinhar. Veja o que seu cliente vê e guie-o a cada passo até chegar às soluções. Assim, o cliente pode voltar ao que estava fazendo e você reduz o tempo médio de atendimento.
Implantação instantânea
Você não precisa chamar a equipe de web. Assuma a responsabilidade pela experiência do cliente e inicie a navegação conjunta instantaneamente, em qualquer lugar, sem mudar nada no seu site. Depois, basta você inserir uma linha de código para oferecer a experiência mais integrada possível no site.
Enfim, flexibilidade
Agora seus agentes da linha de frente podem prestar assistência passo a passo em qualquer propriedade digital. Em qualquer dispositivo, qualquer navegador tradicional, qualquer site — não só no seu. Se o problema está além do navegador, passe facilmente para a visualização remota da área de trabalho do cliente. Sem precisar fazer downloads.
Segurança sem preocupação
Desenvolvemos o Live Guide exatamente para oferecer a experiência de navegação conjunta mais segura possível. O Live Guide se conecta a um navegador isolado na nuvem, nunca no dispositivo do usuário final. O agente não consegue visualizar nenhum dado confidencial dos clientes. E como o Live Guide tem a marca LogMeIn, você pode contar com a segurança de transporte TLS 1.2 com criptografia AES de 256 bits.
