Resolva mais problemas de suporte remoto. Espere menos.

Acesse um dispositivo em até 20 segundos. Nenhum software é pré-instalado.
Comece sua avaliação gratuita do Rescue Remote Support:

* Não é necessário cartão de crédito
Vpro, Linux, Windows, Android and iOS/MacOS.

Suporte a várias plataformas

Preste suporte remoto a qualquer dispositivo.

O Rescue é compatível com qualquer dispositivo, de desktops a celulares, de Mac a Windows. É só conectar e resolver os problemas.

Confira as informações da plataforma

É assim que se presta serviços de suporte remoto.

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Controle remoto

Assuma o controle do dispositivo do usuário final e execute tarefas como se você o estivesse usando diretamente. No caso de tarefas recorrentes, deixe os scripts trabalharem por você, poupando tempo e energia.

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Diagnóstico remoto

Tenha acesso a um resumo dos processos, serviços e aplicativos, sem precisar destrinchar o dispositivo dos usuários finais. Assim, é possível identificar o problema com mais rapidez.

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Acesso não supervisionado

Faça uma implantação em massa ou “deixe para trás” o acesso não supervisionado para que os técnicos possam se conectar a um dispositivo remoto quando nenhum usuário estiver presente para resolver problemas durante o tempo de inatividade do usuário e verificar mais tarde, se necessário.

Support multiple users simultaneously with multiple-session handling.

Gerenciamento de várias sessões

Faça mais com menos.

Otimize seus recursos e dê suporte a mais usuários simultaneamente alternando entre até dez sessões paralelas, poupando tempo durante diversos processos de suporte.

Transfer remote support sessions between Agents.

Colaboração técnica

Tenha mais auxílio sem ter mais dor de cabeça.

Tenha especialistas técnicos na sua equipe para resolver problemas a qualquer momento. Precisa de know-how externo? Conte com um prestador de serviços sem precisar adicionar mais licenças à sua conta.

Veja Análises e relatórios

A custom chat window with your branding.

Suporte por chat personalizado

Desafie barreiras linguísticas com IA

Reúna call centers multilíngue de alto custo em um só local e amplie o alcance dos agentes com o poder da IA e o Google Tradutor. O recurso de tradução em tempo real por IA do Rescue (agora em fase beta) dá aos agentes a chance de traduzir o conteúdo na tela do usuário para o idioma que quiserem em tempo real. Além disso, a tradução de chat em tempo real pode traduzir conversas para o idioma preferido do agente e do usuário, facilitando a comunicação. Personalize glossários e defina um idioma padrão com uma configuração muito simples.

Personalize o suporte

Reinicialização e reconexão

Ofereça um suporte sem interrupções.

O ciclo de solução de problemas quase sempre requer reinicializações. Durante uma sessão de suporte remoto do Rescue, a reinicialização é instantânea, e a reconexão, imediata, mesmo quando os dispositivos estiverem sem supervisão ou em modo de segurança.

Options to reboot and reconnect when troubleshooting.

Prepare sua equipe para que a TI funcione plenamente.

Comece oferecendo um suporte remoto estável e veja quais podem ser os benefícios para a sua empresa com um teste grátis do Rescue.

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