Teste grátis
Com recursos como login único, AD Sync e proteção de ponto de entrada com validação de código PIN, os administradores de TI conseguem proteger acessos e habilitar ou desabilitar técnicos em um instante para melhorar a proteção de identidades. Os administradores de sistema ainda têm inúmeras opções de configuração para gerenciar o acesso — controle total no nível mais detalhado possível.
Defina permissões globais ou para um grupo de técnicos com controles de permissão integral como:
Com os recursos de gestão de conformidade diretos do Rescue, os administradores de TI têm suporte remoto premiado de nível corporativo à mão, sem o estresse (e o custo) de acabar violando normas de gerenciamento de risco e segurança da informação.
O Rescue garante:
Nesse mercado, inatividade não planejada é um desastre. O Rescue interage com as ferramentas que você já usa no seu ecossistema de TI para você prestar suporte descomplicado e ter estabilidade o tempo todo — em todas as agências e escritórios-satélite. Além disso, com o Rescue é possível oferecer uma experiência de suporte de finanças consistente com uma interface personalizada da sua marca.
Ofereça suporte corporativo consistente 24 horas por dia com a ajuda de:
Com acesso rápido e seguro ao dispositivo dos clientes, além de recursos como Colaboração com técnicos e Transferência de sessão, os técnicos eliminam problemas com ainda mais velocidade. O resultado? Menor tempo médio de atendimento e maior índice de resolução no primeiro contato, operações simplificadas, clientes mais satisfeitos e até redução de custos.
Pular de uma ferramenta de suporte remoto para outra o tempo todo é ineficiente — e caro. Com o Rescue, você presta suporte eficiente para funcionários do escritório, remotos e híbridos e até resolve problemas do cliente em agências digitais, sites e aplicativos — tudo isso na mesma ferramenta. Você ainda pode prestar suporte remoto para dispositivos físicos, como caixas eletrônicos.
Os negócios nunca param, e sua ferramenta de suporte remoto não deveria parar também. O Rescue garante a disponibilidade contínua do suporte remoto, protegido pelas melhores tecnologias. Assim, clientes e funcionários ficam mais satisfeitos e você tem menos problemas para resolver.
"Não consigo estar em vários lugares ao mesmo tempo, mas preciso prestar suporte aos meus usuários de qualquer lugar. Com o Rescue, pude ajudar meus usuários atuando direto no computador deles, sem precisar instruí-los a executar o que era preciso. De correções simples a procedimentos completos, o Rescue entrega o que preciso para qualquer cenário, mesmo se o usuário não estiver disponível."
No meio da mudança global do trabalho presencial para o remoto, a provedora global de serviços de análise Evalueserve precisou encontrar uma resposta para uma pergunta vital: Como continuar prestando suporte seguro para funcionários remotos?
Veja como o Rescue transformou as operações da Evalueserve — e aumentou a satisfação dos clientes.
