Software de suporte de TI para instituições de ensino superior

O software de TI certo para escolas e universidades

Acesse qualquer dispositivo com segurança, de qualquer lugar

O software de suporte de TI certo para instituições de ensino é aquele que dá aos técnicos as ferramentas certas para diagnosticar e resolver problemas em qualquer ecossistema e dispositivo. A criptografia de nível bancário evita hacks e protege dados sigilosos e propriedade intelectual.

A plataforma segura do Rescue:

Oferece suporte a dispositivos pessoais ou da universidade, incluindo Mac, Windows, iOS e Android conectados à rede ou não.

Gerencia o acesso de alunos e da equipe de TI com configurações de permissão e recursos de geração de scripts.

Utiliza criptografia robusta para proteger dados, além de mais métodos de validação para bloquear ações de criminosos.

Aproveita a infraestrutura interna para prestar suporte a servidores ou máquinas de back-end com o acesso não supervisionado.

Suporte para alunos e funcionários

Traga mais flexibilidade e acessibilidade ao ensino

Desde ajudar um aluno a usar um dispositivo de áudio para assistir a uma aula on-line até resolver bugs em um tablet que precisa de acesso a uma VPN — um software de helpdesk específico para instituições de ensino deve ser fácil de usar para os alunos e robusto para resolver problemas em escala.

Com o Rescue, a equipe de TI consegue:

Acessar sistemas operacionais em laboratórios de informática e resolver problemas com equipamentos de áudio e vídeo usando a tecnologia de compartilhamento de câmera do celular.

Integrar o suporte ao aplicativo da instituição usando nosso SDK móvel, oferecendo uma experiência mais simples e direta.

Oferecer a alunos e funcionários diversos recursos técnicos e formas simples de receber o suporte de que precisam — seja qual for o problema.

Personalizável. Expansível. Fácil de usar.

Ofereça mais recursos a alunos, professores e funcionários

Preste suporte a todos os dispositivos com controle remoto, diagnóstico do sistema, configurações do dispositivo, integrações e muito mais. Com o Rescue, você se adapta rapidamente a qualquer mudança de dentro ou fora do campus.

As ferramentas do Rescue oferecem:

Pontos de entrada em sessão de suporte personalizáveis com a identidade visual da instituição.

Capacidade de adicionar ou remover um lugar — ou 20 — de acordo com a necessidade do campus.

Cartões de chamada personalizáveis que podem ser pré-instalados nas máquinas dos funcionários para oferecer acesso ao helpdesk com um clique.

Um fluxo de trabalho fácil de acessar que dá aos técnicos a chance de organizar suas demandas garante uma distribuição equilibrada das tarefas.

Sempre preservando a segurança

Empregue o nível mais rigoroso de segurança e conformidade com recursos como configurações de segurança para cada técnico, criptografia AES de 256 bits como a dos grandes bancos, autenticação multifator dentro dos parâmetros da HIPPA, login único para técnicos de suporte e muito mais.

Ofereça suporte para qualquer dispositivo, de qualquer lugar

Os diagnósticos remotos e as ferramentas na sessão ajudam a identificar e solucionar problemas. É possível até mesmo solucionar problemas de equipamentos físicos, como impressoras e roteadores, com o compartilhamento de câmera móvel do Rescue Live Lens.

Customer Service and Support - Rescue Live Guide

Veja soluções mais rápidas

Conecte-se a uma sessão de suporte remoto do jeito mais prático para sua empresa: com um cartão de chamadas de um clique instalado na área de trabalho do usuário final, um link do canal ou formulário na página web da central de ajuda ou um código PIN fornecido por um técnico e uma página auto-hospedada para inserir o PIN.

Solicitar teste do Rescue

Melhor software de suporte de TI remoto do mercado para ensino superior

Nas salas de aula, nos dormitórios e até no campus virtual — todo mundo trabalha sem problemas ou interrupções quando as equipes de TI têm em mãos recursos de suporte rápidos, seguros e confiáveis, mesmo que os dispositivos estejam do outro lado do mundo.

O software de TI certo para escolas e universidades

Acesse qualquer dispositivo com segurança, de qualquer lugar

Suporte para alunos e funcionários

Traga mais flexibilidade e acessibilidade ao ensino

Personalizável. Expansível. Fácil de usar.

Ofereça mais recursos a alunos, professores e funcionários

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A estratégia perfeita para o suporte em instituições de ensino superior

O suporte de TI para escolas deve ser seguro, flexível e fácil de implementar. Dê ao suporte técnico do departamento de TI as ferramentas certas para diagnosticar e resolver problemas técnicos em pouco tempo.

Sempre preservando a segurança

Ofereça suporte para qualquer dispositivo, de qualquer lugar

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