Ao acessar qualquer iPhone ou iPad remotamente e tratar diversas sessões de suporte ao mesmo tempo, os agentes podem ter um ganho de produtividade de até 23%

Ao aumentar as resoluções na primeira chamada e acelerar as resoluções em geral, os clientes do Rescue relataram um ROI de até 1.000%.

Ajude os clientes a resolver problemas de um jeito simples e rápido. Resoluções mais rápidas = clientes mais felizes, NPS maior e mais solidez financeira.

Ao acessar qualquer iPhone ou iPad remotamente e tratar diversas sessões de suporte ao mesmo tempo, os agentes podem ter um ganho de produtividade de até 23%

Resolva os problemas rapidamente com visibilidade detalhada

Dê aos usuários a chance de fazer capturas de tela do dispositivo e enviá-las diretamente aos técnicos, que podem identificar os problemas com rapidez.

Preste suporte dentro do app com fluidez

Com nosso SDK, os usuários finais podem receber o mesmo nível de suporte — incluindo compartilhamento de tela e câmera — sem sair do aplicativo.

Deixe o trabalho pesado para o Rescue

Receba um resumo rápido de processos, serviços e configurações e identifique problemas rapidamente, sem precisar vasculhar o dispositivo dos usuários.

Resolva os problemas rapidamente com visibilidade detalhada

Dê aos usuários a chance de fazer capturas de tela do dispositivo e enviá-las diretamente aos técnicos, que podem identificar os problemas com rapidez.

Deixe os usuários mostrarem o que está acontecendo com o compartilhamento de tela

Usando o navegador interno do aplicativo, técnicos e usuários podem visualizar a mesma janela juntos, simultaneamente. Force URLs ou digite texto diretamente do seu próprio dispositivo.

Explique aos usuários o que está acontecendo

Desenhe em tempo real na tela dos usuários para indicar exatamente qual era o problema e explique de forma didática como resolvê-lo.

Entenda e explique cada parte do processo

Comunique-se com os usuários de forma descomplicada em sessões de suporte a dispositivo móvel dentro do próprio dispositivo deles — mas continue tendo acesso às suas ferramentas para identificar e resolver problemas.

Deixe os usuários mostrarem o que está acontecendo com o compartilhamento de tela

Usando o navegador interno do aplicativo, técnicos e usuários podem visualizar a mesma janela juntos, simultaneamente. Force URLs ou digite texto diretamente do seu próprio dispositivo.

A hospedagem em nuvem e a infraestrutura de alto nível dão ao Rescue a máxima estabilidade, com tempo de atividade de mais de 99,99%.

Conecte-se a qualquer dispositivo do mundo em 20 segundos e adquira de 1 a 25.000 licenças. Por isso, essa é a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos.

Todas as sessões de suporte remoto adotam o protocolo TLS 1.2 de segurança no transporte com criptografia AES de 256 bits para que toda sessão esteja segura e protegida.

A hospedagem em nuvem e a infraestrutura de alto nível dão ao Rescue a máxima estabilidade, com tempo de atividade de mais de 99,99%.