Assistance d’appareils distants

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Rescue Remote Support

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Module d’assistance mobile

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Une assistance à distance d’exception pour ordinateurs de bureaux et appareils mobiles à la disposition des équipes informatiques et du service client, qui permet d'effectuer les simples dépannages à distance et les processus plus complexes.

Surveillance et rapports en temps réel
Partage d’écran
Contrôle à distance
Diagnostics
Transfert de fichiers
Accès sans surveillance à l’ordinateur
Personnalisation et affichage de la marque
Intégrations, API et SDK mobiles
Écriture de scripts
Service de traduction en direct
Collaboration entre les agents
Bouton d’appel accessible depuis le bureau
Canaux d’assistance personnalisés et prédéfinis
Gestion des agents et des administrateurs
Assistance de smartphones et tablettes inégalée*
Connexion par SMS*
Configuration d’appareil mobile*
Envoi de plusieurs profils et réglages*
SDK pour l’assistance intégrée aux apps*
Assistance Linux
Autorisations et contrôles personnalisables
Authentification unique et synchronisation AD
Personnalisation de la résidence et du stockage des données
Validation du code PIN

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Rescue Live Lens

Assistance par vidéo

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Rescue Live Lens est une solution d’assistance par vidéo, autonome et sans téléchargement qui permet aux équipes informatiques et d’assistance terrain de dépanner à distance le matériel et les environnements informatiques en toute transparence.

Assistance pour les appareils iOS, Android et Windows
Lancement depuis le navigateur, sans installation de logiciel
Annotations
Audio VoIP
Transfert de session
Notes d’agent
Instantanés
Rapports et enregistrement de sessions
Architecture dans le cloud sécurisée

Des produits d’assistance à distance adaptés à la croissance de votre entreprise.

Sans frais d’installation. Sans surprises. Des prix toujours prévisibles.