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Si vous êtes responsable de l'assistance informatique d'une entreprise, il est de plus en plus essentiel de mettre en avant sa valeur ajoutée sur le plan commercial, en particulier dans le monde numérique d'aujourd'hui. Toutefois, cette tâche est souvent plus compliquée qu'elle n'y paraît.
Pour démontrer son impact, les responsables informatiques doivent élaborer des métriques et des indicateurs clés de rendement mettant en évidence les résultats commerciaux qui intéressent le plus les parties prenantes.
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