徹底比較: LogMeIn Rescue 対TeamViewer

Rescue は 4 つの重要分野で TeamViewer を凌駕

1. 速度と生産性 2. サポートエクスペリエンス 3. チーム管理 4. セキュリティとプライバシー

企業が安全なリモート IT サポートで成功を収めるために Rescue がどのように役立つかをご覧ください。

これまでにない速度と生産性

速度と効率という点で、Rescue は TeamViewer より優れています。

Rescue を使用すれば、これまでにない速さで接続し、トラブルシューティングを実施して、問題を解決できます。

すべてのインターネット速度で、TeamViewer と比較して 2 倍高速な接続を実現。
3.2 倍高速なファイル転送。使用する RAM は競合製品のわずか 4 分の 1。
最適化された画面共有で、技術者側でもエンドユーザー側でも消費するメモリは 3 分の 1 以下。
複数のセッションを管理する場合、TeamViewer に比べ技術者側に必要なメモリは 6 分の 1。

Rescue を使用すれば、技術者はリモート接続せずにシステムの詳細とセッション履歴を参照できるため、ライブのサポートセッションをスピードアップできます。

Rescue は人気がある他のツールと追加費用なしで連携でき、支出を増やさずに現状のワークフローを強化できます。

充実したサポートエクスペリエンス

Rescue は、お客様が喜ぶシームレスなエンドユーザーエクスペリエンスを実現します。

Rescue には 10 種類以上の接続方法が用意されているため、ニーズにぴったり合わせたスムーズなエンドユーザーエクスペリエンスを実現できます。

TeamViewer と比較すると、Rescue におけるリンク経由の接続に必要なクリック回数はわずか半分。接続のためにお客様に必要な時間と労力を削減できます。

TeamViewer に比べ、Rescue は以前のオペレーティングシステムにも幅広く対応しており、エンドユーザー側で使用する RAM が 3 分の 1 で済むため、お客様の使用デバイスが古くてもサポートできます。

インターネット接続が低速ですか？3G インターネット回線を使用するお客様でも、Rescue なら TeamViewer の 2 倍高速で接続できます。

接続すると、AI チャットと画面翻訳機能で言語の壁を乗り越え、スムーズなコミュニケーションを可能にします。

チームのトレーニングと戦略的管理

Rescue には、チームのパフォーマンスを向上させるため、TeamViewer にはないマネージャー用ツールが用意されています。

シームレスなセッションの転送と担当者の招待機能を利用すれば、ライセンスのない担当者も含めて担当者を既存のセッションに参加するよう招待でき、プロフェッショナルから学ぶことでサポートチームを強化できます。

リアルタイムの指標とすぐに使える 18 種類のレポートを備えた包括的なパフォーマンス監視機能を活用し、改善の機会に注意を集中しましょう。

カスタマイズ可能なお客様アンケートを利用することで、直接お客様の声を聞き、CSAT や他の貴重なフィードバックを把握できます

強力なセキュリティとプライバシーの保護対策

Rescue の比類のないセキュリティ機能でデータをしっかり保護しましょう。

再利用不可の暗証番号と会社 ID の検証機能を設定して、不正アクセスを防止できます。

内部関係者による脅威の防止と是正のために、40 種類以上のアクセス制御と技術者や管理者のイベントログを活用できます。

リモートアクセスの資格情報ではなく認証済みデバイスの管理者資格情報を使用して無制限のデバイスの無人アクセスを可能にすることで、すべてのリモートセッションに安全な環境を実現できます。

コンプライアンスのニーズに応じて、データストレージのオプションと条件をカスタマイズできます。

SSO と Microsoft Entra ID の同期を追加料金なしで設定できます。

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LogMeIn Rescue 対TeamViewer

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