Comparaison LogMeIn Rescue vs TeamViewer

Une vitesse et une productivité redéfinies

Rescue surpasse TeamViewer en matière de vitesse et d'efficacité

Rescue vous assure une connexion, un dépannage et une résolution des problèmes plus rapidement que jamais :

des connexions 2 fois plus rapides que TeamViewer, quelle que soit la vitesse de l'Internet ;
des transferts de fichiers 3,2 fois plus rapides, utilisant uniquement un quart de la RAM nécessaire aux concurrents ;
un partage d'écran optimisé qui consomme 3 fois moins de mémoire, pour les techniciens d'assistance comme pour les clients.
Si l'on compare à TeamViewer, la gestion des sessions simultanées consomme 6 fois moins de mémoire pour les techniciens d'assistance.

Avec Rescue, les techniciens d'assistance peuvent consulter les informations du système et l'historique des sessions sans avoir besoin de se connecter à distance, ce qui permet d'accélérer la session d'assistance en direct.
Rescue s'intègre facilement à d'autres outils populaires, sans coût supplémentaire, ce qui permet d'améliorer vos processus actuels sans devoir dépenser.

Des expériences d'assistance améliorées

Une expérience client transparente appréciée des clients

Rescue propose plus de 10 méthodes de connexion, assurant ainsi une expérience client fluide pour le client qui peut s'adapter précisément à vos besoins.

La connexion via un lien Rescue demande deux fois moins de clics qu'une connexion avec TeamViewer, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires pour que vos clients se connectent.

Rescue propose une assistance plus large pour les anciens systèmes d'exploitation par rapport à TeamViewer, utilisant 3 fois moins de RAM côté client. Vous pouvez ainsi proposer une assistance à vos clients, peu importe l'âge de leur appareil.

Internet est trop lent ? Les connexions dans Rescue sont 2 fois plus rapides que TeamViewer pour les clients qui utilisent le réseau 3G.

Une fois la connexion établie, les fonctions de chat d'IA et de traduction d'écran permettent d'éliminer la barrière de la langue et de communiquer sans effort.

Formation des équipes et gestion stratégique

Rescue met à la disposition des gestionnaires des outils qui ne sont pas disponibles dans TeamViewer pour améliorer les performances de l'équipe.

Donnez les moyens à votre équipe d'assistance d'apprendre des professionnels grâce à des transferts de session transparents et à des invitations à rejoindre des sessions existantes pour les agents, y compris les agents non agréés.

Concentrez-vous sur l'amélioration des opportunités en tirant parti de la surveillance complète des performances avec des mesures en temps réel et 18 rapports prêts à l'emploi.

Récupérez des informations directement des clients grâce à des enquêtes personnalisées permettant de suivre facilement le score de satisfaction des clients et d'autres commentaires précieux.

Des mesures de sécurité et de confidentialité solides

Protégez vos données à l'aide des fonctionnalités de sécurité inégalées de Rescue

Configurez des codes PIN non réutilisables et une validation de l'identifiant de l'entreprise pour empêcher les accès frauduleux.

Utilisez plus de 40 contrôles d'accès avec des journaux d'événements de techniciens et d'administrateurs pour prévenir les menaces internes et y remédier.

Obtenez un accès sans surveillance pour un nombre illimité d'appareils avec des identifiants d'administration d'appareil authentifiés, et non des identifiants d'accès à distance, qui permettent d'avoir un environnement sécurisé pour toutes les sessions à distance.

Personnalisez les options et les conditions de stockage des données pour qu'elles correspondent à vos besoins en matière de conformité.

Configurez une authentification unique et la synchronisation Microsoft Entra ID sans frais supplémentaires.

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Faites l’expérience d’un logiciel d’assistance à distance conçu pour une administration IT simple. Grâce à des fonctionnalités faciles d’utilisation comme les autorisations centralisées pour les administrateurs et les techniciens, la synchronisation Active Directory pour empêcher la duplication des tâches, les enregistrements de session pour les audits et la mise en conformité, le reporting en direct et plus encore, tout le monde devient opérationnel (et le reste).