Prova gratuita
L'accesso remoto di Rescue ti permette di accedere a qualsiasi dispositivo Android, iOSo Mac.
Trasferisci file dai dispositivi degli utenti ai tecnici, visualizza importanti informazioni di sistema come l'uso della memoria o lo stato della rete mobile, e avvia o termina processi, tutto da remoto.
La condivisione remota della fotocamera di Rescue Lens ti permette di visualizzare a distanza grazie alla fotocamera dello smartphone o del tablet degli utenti per una risoluzione dei problemi interattiva e in tempo reale.
Con l'accesso remoto per Android, puoi trasferire file e installare o rimuovere applicazioni. Puoi anche aiutare gli utenti a risolvere i problemi in tempo reale individuandoli con la lavagna, il puntatore laser e la Live chat.
La registrazione dello schermo e gli screenshot ti permettono di condividere immagini con altri tecnici che ti aiutino a risolvere problemi difficili.
Hai bisogno di supportare diversi dispositivi? Ora i tecnici possono accedere e supportare più facilmente i Chromebook con le funzionalità di Android.
Utilizzando l'applicazione Rescue Android, i tecnici possono accedere al controllo remoto e all'assistenza mobile, visualizzare le schermate dei Chromebook e aprire e controllare le applicazioni Android. Possono inoltre visualizzare informazioni relative ai dispositivi, come la durata della batteria, il display e il Wi-Fi.
I clienti Rescue hanno riscontrato un ritorno sull'investimento del 1000% grazie alla convenienza, alla potenza e alla flessibilità del supporto remoto.
Aiuta i clienti a risolvere i problemi in modo rapido e automatico. Clienti più felici portano a punteggi NPS più alti e a un'attività migliore ovunque.
Grazie alla possibilità di gestire più sessioni di supporto remoto allo stesso tempo e alla possibilità di accedere da remoto a qualsiasi telefono Android o iPhone degli utenti, gli agenti potranno aumentare la loro produttività fino al 23%.
Lavora come se fossi in presenza con l'accesso remoto
Controlla i dispositivi Android a distanza dal tuo desktop remoto e completa le attività come se li stessi usando direttamente tu. Lascia che gli script si occupino delle attività eseguite più spesso: risparmierai tempo ed eviterai lavori monotoni.
Lascia il lavoro più faticoso a Rescue
Analizza e risolvi i problemi più comuni dei telefoni Android da una dashboard centrale con un solo clic.
Sii ancora più efficiente con la gestione multisessione
Aiuta i tecnici a risparmiare tempo e a fornire supporto a più utenti contemporaneamente, gestendo fino a un massimo di 10 sessioni simultanee mentre sono in corso processi di supporto in background.
Mostra agli utenti quale correzione effettuare con la condivisione dello schermo
Disegna sullo schermo degli utenti Android in tempo reale per indicargli il problema e guidali perché lo risolvano autonomamente.
Rimanete tutti aggiornati con la chat di gruppo
Comunica con gli utenti in modo semplice durante le sessioni di supporto remoto, direttamente sul loro dispositivo Android. Chatta prima di iniziare una sessione di supporto, per determinare il livello di supporto necessario. Tutto mentre ancora stai accedendo agli strumenti che ti serviranno per risolvere il problema.
Connettiti a un qualsiasi dispositivo Android del mondo in 20 secondi e passa da una a 25.000 licenze; è perfetto per negozi di ogni dimensione.
Tutte le sessioni di supporto remoto di Rescue utilizzano la transport security TLS 1.2 con crittografia AES-256-bit in tempo reale, per essere sempre sicure e protette.
La piattaforma di Rescue basata sul cloud e creata su infrastrutture di livello aziendale permette al programma di offrire sicurezza e affidabilità di massimo livello, con un tempo di disponibilità superiore al 99,99%.
Inizia una prova gratuita di 14 giorni di Rescue e migliora il tuo supporto remoto per i dispositivi Android. Niente carte di credito. Nessun impegno.
