Prova gratuita
Con funzionalità come SSO, AD Sync e la protezione dell'accesso con la convalida del PIN, gli amministratori informatici possono effettuare un accesso sicuro e abilitare/disabilitare i tecnici per una migliore protezione dell'identità. Gli amministratori di sistema possono anche scegliere tra molte impostazioni per gestire gli accessi, con un controllo assoluto nei minimi dettagli
Imposta i permessi a livello globale o a uno specifico gruppo di tecnici, grazie a un sistema di controllo basato sulle autorizzazioni, come:
Con le semplici funzioni per la gestione della conformità di Rescue, gli amministratori informatici possono godere del pluripremiato supporto remoto aziendale senza lo stress (e i costi) degli standard per la sicurezza delle informazioni e per la gestione dei rischi.
Rescue assicura:
Nel tuo settore, non c'è tempo per interruzioni impreviste. Rescue lavora con gli strumenti che già utilizzi nel tuo ecosistema informatico, in modo che tu possa assicurare un supporto impeccabile e una disponibilità continua, anche in diversi ambiti e in uffici satellite. Inoltre, Rescue ti consente di fornire un'esperienza di helpdesk finanziario coerente con un'interfaccia personalizzabile.
Fornisci un costante supporto aziendale senza sosta con l'aiuto di:
Con l'accesso veloce e sicuro ai dispositivi dei clienti, oltre a funzionalità come la collaborazione tecnica e il trasferimento delle sessioni, i tecnici possono risolvere i problemi in modo più veloce che mai. Il risultato? Il miglioramento dei tempi medi di gestione e del tasso di risoluzione al primo contatto, la semplificazione delle operazioni, l'aumento della soddisfazione dei clienti e persino la riduzione dei costi.
Smetti di dipendere da strumenti di supporto remoto diversi (e costosi). Grazie a Rescue, puoi supportare concretamente sia i dipendenti in ufficio, che quelli che lavorano da remoto o in modalità ibrida, e persino risolvere i problemi dei clienti in modo digitale e tramite siti web o app, con un solo strumento. Puoi anche supportare da remoto i dispositivi fisici come gli sportelli automatici.
Gli affari non si fermano mai, e non dovrebbe farlo neanche il tuo strumento di supporto remoto. Rescue non solo assicura che il suo supporto remoto sia sempre disponibile, ma anche che applichi misure di protezione e salvaguardia. Questo significa avere clienti e dipendenti più felici o molti mal di testa in meno.
"Non posso essere in tutti i posti contemporaneamente e ho bisogno di supportare i miei utenti da qualsiasi posizione! Rescue [mi] permette di aiutare i miei utenti eseguendo il lavoro per loro e sui loro computer, anziché dire loro cosa fare. Da semplici correzioni a procedure complesse, Rescue mi consente di fare tutto ciò che serve, anche se l'utente non è disponibile.
Nel bel mezzo del passaggio al lavoro da remoto, il fornitore mondiale di servizi sui dati analitici Evalueserve ha affrontato una questione fondamentale: come possiamo continuare a fornire un supporto sicuro a una forza lavoro remota?
Scopri come Rescue ha trasformato le attività di Evalueserve e addirittura migliorato la soddisfazione dei clienti.
