Teste grátis
Com o suporte remoto do Rescue, fica fácil acessar qualquer dispositivo Android (bem como dispositivos iOS e Mac).
Transfira arquivos do dispositivo do usuário para o técnico, visualize informações do sistema (como uso de memória ou status da rede móvel) e execute ou suspenda processos, tudo remotamente.
O Compartilhamento de câmera remota com o Rescue Lens permite a visualização remota da câmera do smartphone ou do tablet dos usuários para uma resolução de problemas interativa e em tempo real.
Com o acesso remoto para Android, é possível transferir arquivos e instalar ou remover aplicativos. Você também pode ajudar os usuários a solucionar problemas, apontando as falhas com o apoio de quadros de comunicações, laser pointers e bate-papos ao vivo.
A gravação e a captura de tela possibilitam o compartilhamento de imagens com outros técnicos para obter ajuda na resolução de problemas complexos.
Você presta suporte para vários dispositivos diferentes? Agora, os técnicos podem acessar e prestar suporte a Chromebooks com o recurso para Android num instante.
Usando o aplicativo do Rescue para Android, os técnicos têm acesso a controle remoto e suporte para dispositivos móveis, além de verem a tela de Chromebooks e abrir e controlar aplicativos Android. Além disso, os técnicos veem informações importantes dos dispositivos, como carga da bateria, tela e o Wi-Fi.
Os clientes do Rescue relataram até 1.000% de ROI, graças à praticidade, eficiência e flexibilidade do suporte remoto.
Ajude os clientes a resolver problemas rapidamente e sem complicações. Clientes mais felizes geram pontuações de NPS mais altas e negócios melhores em geral.
Com ferramentas para gerenciar várias sessões de suporte remoto simultaneamente e capacidade de acessar remotamente celulares Android ou iOS de qualquer usuário, a produtividade dos agentes pode aumentar em até 23%.
Trabalhe como se estivesse no local do problema com o acesso remoto
Controle dispositivos Android remotamente pela sua área de trabalho remota e execute tarefas como se estivesse utilizando-os normalmente. Você também pode economizar tempo e energia com scripts para executar tarefas recorrentes.
Deixe as tarefas mais difíceis para o Rescue
Analise e resolva com apenas um clique os problemas mais comuns de celulares Android por meio de um painel central.
Seja mais eficiente ao gerenciar várias sessões
Ajude os técnicos a economizar tempo e oferecer suporte a mais usuários alternando entre até 10 sessões simultaneamente, enquanto os processos de suporte são executados em segundo plano.
Mostre aos usuários o que precisa ser corrigido com o compartilhamento de tela
Desenhe nas telas dos dispositivos Android dos usuários ao vivo para apontar os problemas e orientá-los facilmente sobre como solucioná-los por conta própria.
Mantenha todos alinhados com o bate-papo em equipe
Comunique-se tranquilamente com os usuários durante as sessões de suporte móvel, diretamente em seus dispositivos Android. Converse com os usuários antes de iniciar as sessões para avaliar o nível de suporte necessário. Além disso, não deixe de acessar as ferramentas necessárias para solucionar os problemas apresentados.
Perfeito para negócios de todos os portes: conecte-se a qualquer dispositivo Android do mundo em 20 segundos, com escalabilidade de 1 a 25.000 licenças.
Para que todas as suas sessões de suporte remoto sejam seguras, o Rescue adota segurança de transporte TLS 1.2 em tempo real com criptografia AES de 256 bits.
Desenvolvida em uma infraestrutura de nível empresarial, a plataforma em nuvem do Rescue permite que ele ofereça segurança e confiabilidade de primeira linha, com tempo de atividade superior a 99,99%.
Inicie um teste gratuito de 14 dias do Rescue e melhore seu suporte remoto para dispositivos Android. Sem cartões de crédito. Sem compromissos.
