Fernsupportsoftware für Mobilgeräte

Plattformübergreifender Fernsupport von Mobilgeräten

Leisten Sie Support für Mobilgeräte aller Art.

Ob iOS oder Android, dank des großen Funktionsumfangs unserer Software für den Fernsupport für Mobilgeräte Rescue können Sie Ihren Endbenutzern technischen Fernsupport nach Maß bieten.

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Bildschirmübertragung auf Mobilgeräten

Sehen Sie sich das Problem mit eigenen Augen an.

Sie erhalten eine Live-Ansicht des iOS- oder Android-Remotebildschirms, sodass Sie genau das sehen, was der Endbenutzer sieht. Die Mobilgerätediagnose hilft Ihnen, das Problem zu identifizieren und den Benutzer durch den Lösungsvorgang zu führen.

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Click2Fix

Beheben Sie Probleme mit nur einem Klick.

Über ein zentrales Dashboard lassen sich gängige Probleme mit Mobilgeräten schnell identifizieren und beheben – ohne lange Fehlersuche auf dem Gerät des Endbenutzers.

Verfügbar für Android.

Fernsteuerung und Bildschirmanzeige

Wenn Sie per Fernsupport-Software die Kontrolle über das Remotegerät übernehmen, können Sie Aufgaben so ausführen, als hätten Sie es direkt in der Hand. Oder nutzen Sie die Bildschirmanzeige, um zu sehen, was der Benutzer sieht. Sie können sogar gemeinsam im selben Browserfenster navigieren.

Fernsteuerung verfügbar für Android. Bildschirmanzeige verfügbar für Android und iOS.

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Gerätekonfiguration

Sparen Sie beim Support mobiler Endgeräte Zeit, indem Sie Schnellkonfigurationen für E-Mail-, Netzwerk- und WLAN-Einstellungen, Passcode-Anforderungen, Einschränkungen und Website-Verknüpfungen übertragen.

Verfügbar für Android und iOS (begrenzter Funktionsumfang).

Systeminformationen

Sie können Diagnosedaten vom mobilen Endgerät abrufen, die Ihnen die Fehlersuche erleichtern werden.

Verfügbar für Android und iOS.

Anmerkungen

Zeigen Sie Benutzern, wo es langgeht.

Wenn ein Benutzer ein Problem mit einer App hat, können Sie hervorheben, was genau er ändern muss, damit er es im Handumdrehen selbst lösen kann.

Verfügbar für Android.

Chats auf Mobilgeräten

Damit Sie sich während der Problemlösung unterhalten können.

Während Sie Support für ein Mobilgerät leisten, können Sie auf einfache und transparente Weise mit dem Benutzer kommunizieren und dabei auf alle Funktionen zugreifen, die Sie für eine schnelle Problemlösung brauchen:

Geräte-, Netzwerk- und E-Mail-Konfiguration
Systemdiagnose
und vieles mehr …