Essai gratuit
Rescue prend en charge tous les appareils, des ordinateurs de bureau aux mobiles, Mac ou Windows. Connectez-vous et attaquez-vous au problème.
Prenez le contrôle de l’appareil de l’utilisateur final et effectuez des tâches comme si vous utilisiez directement l’appareil. Pour les tâches fréquentes, confiez la tâche à un script pour gagner du temps et épargner votre santé mentale.
Obtenez une synthèse des processus, services et applications pour identifier rapidement le problème, au lieu de fouiller à l’aveugle dans l’appareil de l’utilisateur final.
Déployez en masse ou « laissez en place » l'accès sans surveillance pour que vos équipes techniques puissent se connecter à un appareil distant et résoudre les problèmes en l'absence de l'utilisateur en dehors des horaires de bureau, et faire des vérifications plus tard si nécessaire.
Optimisez vos ressources et aidez davantage d’utilisateurs à distance en même temps, en basculant entre 10 sessions simultanées afin de gagner du temps lorsque plusieurs processus d’assistance sont en cours.
Invitez à tout instant des experts techniques de votre équipe à intervenir sur un problème. Besoin d’une assistance externe ? Invitez un sous-traitant sans ajouter de licence à votre compte.
Regroupez les centres de contact multilingues coûteux et mettez à profit la puissance de l'IA et de Google Translate pour étendre la portée de vos agents. La fonctionnalité de traduction en direct de l'IA de Rescue (actuellement en version bêta) permet aux agents de traduire en temps réel le contenu de l'écran d'un utilisateur dans la langue de son choix. De plus, la fonctionnalité de traduction des chats en temps réel permet de traduire les chats dans les langues préférées de l'agent et de l'utilisateur, ce qui facilite la communication. Personnalisez les glossaires et définissez une langue par défaut avec une configuration minimale.
Le redémarrage est pratiquement inévitable en cas de dépannage. Pendant une session d’assistance à distance Rescue, vous pouvez redémarrer et vous reconnecter immédiatement, y compris aux appareils sans surveillance ou en mode sans échec.
Offrez sans attendre une assistance à distance intégrée et découvrez comment votre activité peut y gagner avec un essai gratuit de Rescue.
