タフなリモート IT サポート ソフトウェア

セキュリティ上の脅威が増加していますか。リソースが限られていますか。当社の企業向けリモート サポート ソフトウェアは、あらゆる課題に打ち勝つよう設計されました。

リモート サポートの水準は高いでしょうか。当社にお任せください。

Rescue のリモート サポート ソフトウェアは、お客様の時間とコストの両方を節約します。これは口先だけのことではありません。Forrester の Total Economic Impact™ 調査では、3 年間で以下のことが判明しました。

Three hundred ninety-five percent.

総投資利益率(ROI)– 6 か月未満で元本回収

Fifty percent.

技術者が Rescue を使用することにより、サービス チケットを完成させるまでの時間が短縮されます

*Forrester Consulting による委託調査(2023 年)

Thirty-five percent.

サポート担当者が Rescue を使用することで、顧客の問題解決を迅速化

Connect to Rescue in seconds to any mobile device or computer.

ワンクリックで、どのデバイスからでもアクセス

LogMeIn Rescue を使用して、モバイル機器、タブレット、コンピュータを問わず、数秒でリモート サポート セッションを開始できます。IT チームは、iOSAndroid、Mac、Windows、Linux などのプラットフォームで従業員や顧客をサポートできます。ネットワーク内外のあらゆるデバイスで、システム情報の迅速な取得、リモート コントロール、デバイス設定のプッシュ、さらにはアプリとの連携が可能です。

リモート サポートの詳細

UI showing Rescue’s Admin Center dashboard and security features.

業界をリードするセキュリティ

LogMeIn Rescue を使用して、脅威を見越し、銀行レベルのセキュリティでビジネスを保護します。権限ベースのセキュリティと制御、PIN コード認証、IP 制限、データ レジデンシーおよびストレージのカスタマイズといった高度な機能に加え、SSO、AD 同期、256 ビット AES 暗号化などの保護機能により、企業全体で強固なセキュリティを確保できます。

安全なサポートの提供

Help agents and employees get more done with Rescue.

革新的な効率性

一元化されたプロセスとシームレスな連携により、担当者と従業員はあらゆる問題に迅速に取り組むことができます。Rescue の包括的なリモート サポート ソフトウェアによって、たとえアクティブではないデバイスであっても、ヘルプ デスクの技術者が従業員の手を煩わせずに問題を特定し、効果的に解決できます。

よりシンプルなサポート

A customizable calling card.

ブランドのカスタマイズ

顧客のリモート デスクトップ サポート エクスペリエンスを管理します。企業向けのカスタマイズ可能なインターフェイスにより、ホットライン、チャット ツールから SDK、モバイル サポート アプリのエクスペリエンスまで、カスタマー サポートのあらゆる分野をパーソナライズできます。

エクスペリエンスのカスタマイズ

IT 管理の見直し

ヘルプ デスクを評価し、安全に管理するために必要なものすべてが、LogMeIn Rescue を使用して 1 つの場所で手に入ります。

シンプルな IT 管理の実現を目指して構築されたリモート サポート ソフトウェアを体験してください。管理者と技術者の一元的な権限設定、タスクの重複を防ぐ Active Directory との同期、監査とコンプライアンス向けのセッション記録、ライブ レポートなどの機能により、簡単にすべてを稼働させて維持することができます。

ワークフローの合理化

A man using Rescue remote support from his phone.

企業向け IT サポート ソリューションによって、より優れた成果を生み出しているお客様の紹介

企業の規模や成長速度に関係なく、リモート サポート ソフトウェアは企業に合ったものであるべきです。ここでは、LogMeIn Rescue がヘルプ デスクの枠を超えて、お客様の効率アップ、時間やコストの削減にどのように役立っているかについて紹介します。

次の企業から信頼を得ています: Logos of various customers.

Lenovo は、複雑なグローバル オペレーションの中、Rescue を利用することでチーム マネージメントの簡略化と一元化に成功しました。

弊社は、世界中のすべてのコンタクト センターで Rescue を利用しています。
Ronald Mitchell 氏 ワールドワイド コンタクト センター、ディレクター

世界でも有数のモバイル ハードウェア メーカーであるこの会社は、Rescue + Mobile を使って、世界中のスマートフォン ユーザーをサポートしています。

弊社は、電話、Wi-Fi、アプリケーション、ソフトウェア、ハードウェアなど、Motorola に関するどんな問題でもサポートすることで、お客様の期待をはるかに超えた対応をすることができます。
Theo Koufalias 氏 グローバル コンテンツ マネージャー

SNHU は、24 万人以上のユーザーを抱えながら、問題に取り組んで迅速に問題を解決します。

他のサービスと同じように、スムーズで使いやすく、エンド ユーザーにとってより負担が少ないものを必要としています。Rescue によって提供されるサポートは、まさにそのようなレベルなのです。
Michael O’Leary 氏 SNHU クライアント サービス マネージャー

よくある質問 (FAQ)