高等教育機関向け最高クラスのリモート IT サポート ソフトウェア

 迅速で信頼性が高く安全なサポートにより、教室や寮、そして仮想キャンパスなど、デバイスがどこにあるとしても、IT チームはすべての人にスムーズな教育環境を提供します。

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学校と大学に最適な IT ソフトウェア

どこでも、どんなデバイスでも安全にアクセス

教育機関に最適な IT サポート ソフトウェアは、技術者がエコシステムとデバイスの問題を診断し、解決するのを助けます。銀行レベルの暗号化でハッキングを防ぎ、機密データと知的財産を保護します。

Rescue の安全なプラットフォーム:

  • Mac, PC, iOSAndroid を含む、ネットワーク内外の個人用、また大学所有のデバイスをサポートします。
  • 設定とスクリプト機能により、学生と IT プロフェッショナル スタッフのアクセス許可を管理します。
  • データを保護する安全な暗号化と、詐欺行為をブロックする追加の検証方法を提供します。
  • 内部のインフラストラクチャを利用し、サーバーやバックエンドのコンピュータを無人アクセスで簡単にサポートします。
College student sitting in front of the school building getting online help with setting up her laptop.

学生とスタッフのために設計されたサポート

学びをサポートする柔軟性とアクセシビリティの強化

オンライン授業でのオーディオ ドライブの使用から、タブレットをVPN接続する際のトラブルシューティングにいたるまで、  生徒のための学校特化型のヘルプ デスク ソフトウェアは、学生にとって使いやすく、かつ問題をしっかり解決できる規模のものでなければなりません。

Rescue が IT にできること:

  • モバイル カメラ共有テクノロジを使い、コンピュータ ラボのオペレーティング システムとつなげて、AV 機器の問題を解決します。
  • 弊社のモバイル SDK を使って、学校のモバイル アプリにサポートを直接組み込むことにより、より効率化できます。
  • 様々な技術的機能により、学生やスタッフが必要とするサポートを何でも、シンプルに提供します。
College student sitting in the library accessing an online help desk on her computer.

カスタマイズ可能。高い拡張性。簡単な操作。

学生、教員、スタッフへのさらなる提供

リモート制御、システム診断、デバイスの設定、連携などにより、すべてのデバイスをサポートします。Rescue で、キャンパス内外で起こる様々な変化に素早く対応できるようにします。  

Rescue のツールに含まれるもの:

  • 学校のブランディングでカスタマイズ可能なセッション エントリ ポイントをサポートします。
  • 成長するキャンパスのニーズを満たすため、要求に応じて1席 もしくは20席 の追加やリモート操作が可能です。
  • スタッフのコンピュータに事前にインストールできるカスタマイズ可能なホットラインにより、ワンクリックでヘルプデスクにアクセスできます。
  • 簡単にアクセスできるワークフローにより、技術者は受信した作業を整理し、公平なタスク配分を確保できます。

IT をシンプルに

シームレスなリモート サポートが、どのように学校への様々なメリットをもたらすかご覧ください。

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高等教育機関をサポートする最適なアプローチ

学校への IT サポートは、安全、柔軟で、かつ簡単に展開可能なものであるべきです。技術的な問題を迅速に診断、解決するための最適なツールをIT ヘルプ デスクに提供します。

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セキュリティにご用心

アカウントや技術者レベルのセキュリティ設定、銀行レベルの 256-bitAES 暗号化、HIPPA に準拠した多要素認証、技術者向けシングルサインオンを始めとする様々な機能により、最も厳格なレベルのセキュリテイとコンプライアンスを維持します。

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どこでも、どんなデバイスでもサポート

リモート診断とセッション中のツールで、問題を特定し、解決します。Rescue Live Lens  のモバイル カメラ共有を使って、プリンターやルーターのような物理的機器の問題解決も可能です。

Customer Service and Support - Rescue Live Guide

迅速に解決する様子をご確認ください

エンド ユーザーのデスクトップにインストールされたワンクリックでアクセスできるホット ライン、チャネル リンク、IT ヘルプ デスク の Web ページ上のフォーム、または、技術者が提供する暗証番号と自己ホストの暗証番号入力ページを介して、リモート サポート セッションに簡単に接続できます。組織に最適な方法をお選びください。

一流校から得ている信頼

 

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即日解決率を 40% から 75% に向上させたことや、教員のやり取りの保護など、  Rescue がフォーダム大学に何をもたらしたのかご覧ください。

ケース スタディを参照

 

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ヘルプデスクの技術者が 10 人から 100 人以上に増え、SNHU はRescue でサポート体験を向上させました。

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機関にとって完璧なソリューションを見つける

学校や大学に最適なヘルプ デスク ソフトフェアを探していますか。Rescue が先進的な高等教育機関に、どのようにシームレスなリモート サポートを提供したのかご覧ください。

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