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ソーシャル ディスタンスによってもたらされた混乱により、迅速に従業員をリモート ワークに移行する必要がありました。ヘルプ デスクが対応方法を学ぶにつれ、リモート ワークがニュー ノーマルになることが明確になってきています。パンデミックから目的のある計画に移行するために IT チームの状況を明確に把握しておきましょう。
仮想ヘルプ デスクとサービス デスクを作るために、IT 部門は IT インフラストラクチャ、アクセス、セキュリティ全般でいくつかの非常に大きな課題を克服する必要があります。悪意のある行為が、エンド ユーザーにとって現実の懸念であるときに、ビジネスが常につながり、保護されている状態を確実にするために実装できるベスト プラクティスを見つけてください。
新しい時代のセキュリティ
LogMeIn のセキュリティ プロトコルを活用して、苦難の時期を乗り越えてください。
発展のために解決
ストレスのない IT サポートの 5 つの基礎的な要素を使用して、ビジネスを発展させます。
IT ヘルプ デスクは従業員の生産性を維持するために、物理的な設備と環境をリモートでサポートする必要があります。インスタント カメラ共有のような視覚的サポート技術は、迅速で、効果的に距離を埋める方法として登場しました。またこれはヘルプ デスク サポート チームの新しい働き方に、新たなチャンスをもたらしています。
Live Lens の仕組み
ストリーミング ビデオと注釈を使用して、迅速に (仮想化) オンサイトに移動します。
Live Lens と出会う
同じ場所にいなくても、従業員がより強くつながっていると感じられるようにします。
従業員体験 (EX) を進化させる
一時的ではなく、常設となるホーム オフィスへの従業員の移行をサポートします。
適切なセッション中の機能を使用すると、より迅速で、より効率的な技術サポートを従業員に提供できます。技術者の仕事の負担を減らしながら、従業員が迅速に生産的な作業に戻るために IT ヘルプ デスクに必要な 3 つのリモート サポート機能をご確認ください。
Rescue の仕組み
充実した機能を持つリモート サポート セッションの内側をご紹介します。
リモート従業員は、一人で働くことに孤立を感じることがあるでしょう。ヘルプ デスクへ常に接続していれば、迅速かつ簡単にリモート セッションを始める機能によって、従業員はいつでもサポートされていると感じられます。技術者主導とユーザー主導の接続方法の両方を提供することに価値があります。
Rescue の接続方法の仕組み
リモート従業員にヘルプデスクへのアクセスをワンクリックで提供します。
IT ヘルプ デスクのヒント:
従業員が、時間と場所にかかわらず確実にヘルプデスクに接続できるようにします。
リクエストが送信されました。
ソリューション エキスパートがすぐにご連絡します。
