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ServiceNow è un sistema unificato che consente alle aziende di categorizzare le richieste di supporto, assegnarvi priorità, smistarle tra gli operatori e seguirle, il tutto da un unico strumento. Integrando ServiceNow e Rescue, puoi visualizzare la cronologia della sessione di assistenza remota, le relative finestre di chat e le note in un unico record per ogni richiesta di supporto. L'integrazione di Rescue con ServiceNow ti permette di:
Salesforce offre alle aziende un archivio centrale per gestire le informazioni sui clienti e sugli account. Integrandolo con Rescue, i reparti IT e i team del supporto possono registrare i dati delle sessioni di assistenza remota nel proprio ambiente Salesforce e Salesforce Lightning, offrendo così un servizio clienti più intelligente e rapido. L'integrazione di Rescue con Salesforce ti permette di:
Microsoft Teams offre una piattaforma semplice e conveniente per la collaborazione tra i team. L'integrazione di Rescue in Microsoft Teams riduce la necessità di cambiare app prima dell'inizio della sessione.
Zendesk offre una soluzione di supporto multicanale. Grazie alle capacità di supporto e diagnostica remota di Rescue, gli agenti sono in grado di risolvere i problemi di assistenza in tempo reale, aumentando i tassi di risoluzione al primo contatto e riducendo i tempi di gestione delle richieste. L'integrazione di Rescue con Zendesk ti permette di:
Microsoft Dynamics 365 combina funzionalità CRM ed ERP. Applicazioni aziendali intelligenti che consentono la gestione end-to-end dell'azienda su cloud.
L'integrazione di Dynamics 365 con Rescue aumenta il valore dell'organizzazione di supporto grazie alla possibilità di assumere il controllo da remoto di desktop Windows e Mac, tablet o smartphone iOS e Android di clienti o dipendenti in pochi secondi:
Il software per il supporto clienti Freshdesk offre una postazione centralizzata per gestire tutte le conversazioni di assistenza. Grazie all'integrazione di Rescue e Freshdesk, i dati delle sessioni Rescue sono associati alle richieste di supporto, fornendo così agli agenti una visuale a 360° di ciascuna richiesta e relativa risoluzione. L'integrazione di Rescue con Freshdesk ti permette di:
Jira Service Management (precedentemente Jira Service Desk) è una piattaforma completa di gestione del servizio clienti per i team IT e commerciali che gestiscono le richieste di servizi da parte di clienti o dipendenti, realizzata sulla piattaforma Jira. Integrando con Rescue, i team IT e di supporto possono semplificare i flussi di lavoro, ridurre il cambiamento di contesto e centralizzare i dati per una singola fonte di informazioni. Integra Rescue con Jira Service Desk per:
L'utilizzo della piattaforma di gestione aziendale IT Autotask consente di ottimizzare i flussi di lavoro e i processi aziendali. Integra Rescue in Autotask per risolvere i problemi tecnici a distanza e fornire un supporto fluido ai clienti Autotask. L'integrazione API di Rescue con Autotask ti permette di:
Il sistema di ticketing per helpdesk di HappyFox mette ordine e crea processi per i team del supporto clienti. Grazie all'unione tra HappyFox e Rescue, gli operatori possono avviare una sessione di assistenza remota direttamente dalla finestra delle richieste di supporto, registrandone i dati su HappyFox per riferimento futuro. L'integrazione di Rescue con HappyFox ti permette di:
Con il suo supporto multicanale, Agiloft offre ai clienti un'esperienza di qualità superiore. Grazie a Rescue, i tecnici del supporto IT possono avviare una sessione di supporto remoto Rescue direttamente dall'interfaccia di Agiloft per centri di supporto. L'integrazione di Rescue con Agiloft ti permette di:
Inizia a fornire un supporto remoto fluido e scopri i vantaggi che Rescue può offrire alla tua azienda con una prova gratuita.
