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ServiceNow es un sistema unificado que permite a las empresas organizar, priorizar, asignar y supervisar las peticiones de ayuda desde un solo sitio. Al vincular ServiceNow y Rescue, el historial de sesiones de asistencia, las conversaciones del chat y las notas pasan a formar parte de un solo sistema de registro de la incidencia. Integrando Rescue con ServiceNow, podrá:
Salesforce pone en manos de las organizaciones un repositorio central desde el que gestionar la información de los clientes y las cuentas. Mediante la integración con Rescue, los equipos de asistencia y TI pueden registrar los datos de las sesiones de soporte remoto en su entorno de Salesforce y Salesforce Lightning, y ofrecer un servicio más rápido e inteligente a los clientes. Con la integración de Rescue con Salesforce, podrá:
Microsoft Teams ofrece una plataforma sencilla y cómoda para la colaboración de equipos. La integración de Rescue en Microsoft Teams reduce la necesidad de cambiar de aplicación antes de que comience la sesión.
Zendesk ofrece una solución de asistencia técnica multicanal para la gestión de consultas. Las opciones de diagnóstico y asistencia técnica remota de Rescue permiten a los agentes resolver los problemas en tiempo real, lo que se traduce en un aumento del índice de resolución de incidencias a la primera y una reducción del tiempo dedicado a la atención. Con la integración de Rescue con Zendesk, podrá:
Microsoft Dynamics 365 combina prestaciones de CRM y ERP. Aplicaciones empresariales inteligentes que le ayudan a gestionar todas las actividades de su negocio en la nube.
La integración de Dynamics 365 con Rescue potencia las capacidades de su organización de asistencia técnica al concederle la posibilidad de tomar el control de los PC, Mac, tabletas y smartphones de sus clientes o empleados en cuestión de segundos:
Freshdesk, el software de asistencia técnica al cliente, permite gestionar todas las conversaciones desde un solo sitio. Integrando Rescue en Freshdesk, los datos de las sesiones de Rescue se vinculan a tickets de asistencia para que los agentes tengan una visibilidad total sobre cada solicitud y la forma como se ha resuelto. Integrando Rescue con Freshdesk, podrá:
Jira Service Management (anteriormante, Jira Service Desk) es una plataforma integral de gestión de servicios de cliente para los equipos de TI y empresariales que gestionan las solicitudes de servicio de clientes o empleados, integrado en la plataforma Jira. Al integrarse con Rescue, los equipos de TI y de asistencia pueden optimizar los flujos de trabajo, reducir los cambios de una plataforma a otra y centralizar los datos para tener un único directorio de referencia. Integre Rescue con Jira Service Desk para:
Autotask, la plataforma de gestión de TI, ayuda a las empresas a optimizar sus flujos de trabajo y procesos. La integración de Rescue en Autotask permite resolver problemas técnicos de forma remota, para ofrecer una asistencia técnica de primer nivel a los clientes de Autotask. Con la integración de Rescue y Autotask, podrá:
El sistema de ticketing del centro de asistencia HappyFox pone orden y crea procesos para los equipos de asistencia técnica al cliente. Combinando HappyFox con Rescue, los agentes pueden iniciar una sesión de soporte remoto desde la ventana del ticket y registrar los datos de la sesión en HappyFox para facilitar su consulta en el futuro. Con la integración de Rescue con HappyFox, podrá:
Agiloft ofrece una experiencia de primer nivel a sus clientes mediante la asistencia técnica multicanal. Con Rescue, los técnicos pueden iniciar una sesión de soporte remoto de Rescue directamente desde la interfaz del centro de asistencia de Agiloft. Con la integración de Rescue y Agiloft, podrá:
Empiece a ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.
