Vandaag de dag is het zeldzaam dat alle medewerkers van een bedrijf zich in dezelfde stad bevinden, laat staan op dezelfde fysieke locatie achter dezelfde firewall. Dit betekent dat bedrijven afhankelijk zijn van technologieën die hun medewerkers, klanten en partners overal ter wereld steunen en garanderen dat hun cruciale systemen en gegevens beschermd zijn.  

Beveiliging is een doorlopend en veranderlijk proces. Een proces dat GoTo erg serieus neemt. We maken onze producten, waaronder Rescue, zodat bedrijven hun klanten en medewerkers snelle, betrouwbare en effectieve ondersteuning op afstand kunnen bieden. Beveiliging is hierbij een onmisbare factor. We hebben inmiddels zo’n twintig jaar ervaring als LogMeIn en nu GoTo. In die tijd hebben we veel geleerd en nieuwe beveiligingsfuncties en andere verbeteringen ontwikkeld die Rescue-klanten wereldwijd de gemoedsrust bieden dat hun gegevens veilig blijven. 

Voor wie Rescue nog niet kent, of als je even een opfrisser nodig hebt, omschrijven we hier een paar van de functies die ervoor zorgen dat wij een marktleider zijn op het gebied van veilig werken op afstand. 

Beveiliging begint met de juiste machtigingen

We weten dat je vertrouwt op je IT-teams voor ondersteuning, maar dat betekent niet dat technici volledige toegang moeten hebben over mogelijk gevoelige apparaten en gegevens. Daarom hebben we het gedetailleerde machtigingssysteem van Rescue ontwikkeld. Zo krijgen ondersteuningsteams het vereiste toegangsniveau voor het oplossen van een probleem, zonder dat je het risico loopt op het blootstellen van vertrouwelijke of beveiligde gegevens. Met dit systeem kun je makkelijk de toegang tot het op afstand besturen van een apparaat in- of uitschakelen voor specifieke technici, schermopnamen nemen, onbeheerde toegangssessies uitvoeren en zelfs tekst kopiëren, afhankelijk van je behoeften. En dankzij onze nieuwste update voor beheerdersgroepen kun je nu machtigingen voor beheerdersgroepen aanpassen, zodat je automatisch toegang tot functies zoals rapportage, besturing en meer op basis van rollen of rechten.

Om toegang vragen is niet alleen beleefd, maar ook belangrijk bij het handhaven van de beveiliging. Rescue geeft eindgebruikers grondige regie over welke acties een technicus kan uitvoeren wanneer ze met het apparaat verbonden zijn.

Extra bescherming tegen altijd ontwikkelende beveiligingsdreigingen

Omdat het beveiligingslandschap altijd in beweging is, biedt Rescue aanvullende maatregelen voor je zakelijke veiligheid die ervoor zorgen dat organisaties altijd nog een schepje boven op hun gegevensbescherming kunnen doen. Rescue omvat flexibel beleid voor gegevensopslag waarmee je kunt beheren waar en hoe informatie wordt opgeslagen voor minder beveiligingsrisico’s en naleving van vereisten. Beheerders kunnen bepalen hoe ze omgaan met het bewaren van persoonsgegevens, ongeacht of het gaat om gegevens in chats of de toepassing van ons beleid voor het bewaren van intellectueel eigendom (ook wel IP).

Met ons pakket voor beperkte toegang kunnen beheerders ook aanvullende toegangscontroles inschakelen. Zo kunnen ze beperken tot welke apparaten technici toegang hebben en welke gebruikers verbinding kunnen maken met deze technici. Deze functie is ontworpen om te voorkomen dat technici verbinding maken met gebruikers buiten de organisatie, zoals kwaadwillende hackers die zich voordoen als medewerkers. Je kunt je bedrijf ook beschermen tegen oplichters door ondersteuningssleutels voor ondersteuningssessies in te schakelen. Zo krijgen alleen mensen met de code toegang tot een sessie. 

Voor aanvullende netwerkbeveiliging kunnen klanten ook een volledig gescheiden domein aanvragen. Dit bedrijfsdomein, dat het verkeer van alle ‘openbare’ Rescue-domeinen en gerelateerde subdomeinen op de firewall van je organisatie blokkeert, is ontworpen om alleen het bestemmingsverkeer van de organisatie door te laten. Door niet-geautoriseerd verkeer niet binnen te laten, zorgt Rescue dat cybercriminelen geen toegang krijgen tot je netwerk. 

Je account beschermen met professionele verificatie en versleuteling

We hebben Rescue zo ontworpen dat niet alleen je account wordt beschermd, maar dat ook de toegang wordt vereenvoudigd en het werk van de beheerders makkelijker wordt dankzij ingebouwde verificatie en versleuteling. 

Rescue biedt configuratie van beveiligde, algemene accounts met functies zoals single sign-on (SSO) en onze recent verbeterde synchronisatie met Azure Active Directory. Deze functies maken aanvallen via aanmeldingsgegevens bijna onmogelijk en zorgen dat beheerders makkelijk en veilig gebruikers vanuit één systeemplatform kunnen onboarden of offboarden. Rescue omvat ook krachtige TLS 1.2 transportbeveiliging en ingebouwde 256-bits AES-versleuteling, een bedrijfseigen peer-to-peer architectuur voor het beperken van afluisteren en onderscheppen, en meerdere functies voor audits en rapportage, zodat IT-teams een aanval snel kunnen identificeren en neutraliseren, mocht dit toch nog gebeuren.

Rescue garandeert accountveiligheid met tweeledige en meervoudige verificatie die standaard zijn in de sector. Dankzij onze nieuwste update ondersteunen we nu een nog breder scala aan opties voor meervoudige verificatie met tijdelijke eenmalige wachtwoorden, inclusief sms, e-mail en verificatie-apps zoals Microsoft en Google Authenticator. Zo maken we beveiliging makkelijk en handig, ongeacht je favoriete manier van verifiëren.

Strikte naleving van internationale privacyregelgeving

GoTo werkt samen met een grote verscheidenheid aan bedrijven in diverse sectoren. Dat betekent dat onze producten moeten voldoen aan strenge nalevingseisen en regelgeving, zonder dat klanten door onnodige hoepels moeten springen.

We zijn er trots op dat Rescue de volgende certificeringen heeft: SOC 2 Type II, BSI C5, ISO 27001, CBPR en PRP van APEC en TRUSTe Enterprise Privacy Certification. Daarnaast is het gegevensbeschermingsprogramma van GoTo ontworpen om de nieuwste toepasselijke privacyregels en -voorschriften na te leven. Het programma houdt daarnaast rekening met de belangrijkste gegevensbeschermingswetten ter wereld. Bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU, de Amerikaanse California Consumer Privacy Act (CCPA) en California Privacy Rights Act (CPRA), de General Data Protection Law (LGPD) van Brazilië, de Privacy Rights Act van Australië en nog vele andere.  

We hebben Rescue gemaakt om bedrijven overal ter wereld een krachtige tool voor ondersteuning op afstand te bieden die prioriteit geeft aan de hoogste beveiligingsnormen zonder dat de snelheid of het gebruiksgemak hieronder lijdt. Met de beveiliging van Rescue wordt ieder onderdeel van je werkzaamheden op afstand beschermd en dat omvat je bedrijf, je technici, je medewerkers en je klanten. 

Wil je meer te weten komen? Ga dan eens naar onze pagina met beveiligingsfuncties voor alle details.