Com a evolução da tecnologia, as carreiras na área de TI mudam e exigem que os profissionais se adaptem constantemente a novas tendências e desafios. Funções tradicionais estão dando lugar a cargos mais especializados, como computação em nuvem, segurança cibernética, análise de dados, redes de computadores, entre outras.

Nesse ambiente dinâmico, as certificações de suporte de TI são essenciais. Com as organizações dependendo cada vez mais da tecnologia nas operações, há uma demanda crescente por profissionais qualificados, capazes de prestar um suporte eficiente e diversificado.

As certificações de suporte e helpdesk validam as competências e a expertise dos profissionais na resolução de problemas e no atendimento ao cliente, além de demonstrar comprometimento com as práticas recomendadas na área de TI. Elas também abrem portas para oportunidades de carreira atrativas e oferecem as ferramentas necessárias para que os profissionais prosperem no mercado de TI.

Diante da rápida evolução dos cargos atuais, especialistas em TI destacam a importância das certificações para cargos de suporte e helpdesk para que os profissionais acompanhem os avanços tecnológicos e desenvolvam novas habilidades essenciais.

Quem precisa de uma certificação de suporte de TI?

As certificações de suporte de TI atendem a uma série de profissionais que querem avançar na carreira no setor de tecnologia, como:

1. Profissionais iniciantes interessados em ingressar na área de TI, apresentando uma base dos principais conceitos e habilidades essenciais para cargos iniciais.
2. Profissionais em transição de carreira para funções de TI, oferecendo um plano estruturado para adquirir conhecimentos e credenciais relevantes, facilitando a transição para uma nova área.
3. Profissionais de TI experientes em busca de aprimorar competências ou se especializar em funções de suporte, usando as certificações de helpdesk para aprofundar o conhecimento e manter a competitividade em um setor em rápida evolução.

Seja para estrear na área de TI, fazer uma transição de carreira ou se desenvolver mais profissionalmente, as certificações de suporte de TI apontam um caminho claro para o sucesso no dinâmico mundo da tecnologia.

Como uma certificação de TI pode contribuir para sua carreira?

As certificações de suporte de TI são transformadoras para o avanço profissional na área de TI. Obter uma certificação em tecnologia da informação pode trazer um grande avanço na carreira, abrindo novas oportunidades e permitindo que você assuma o controle do seu crescimento profissional.

1. Validação de habilidades e conhecimento, dando aos empregadores provas da sua competência em determinadas tecnologias ou áreas de especialização. As certificações são padrões amplamente reconhecidos no setor de TI que reafirmam a competência e o comprometimento do candidato, aumentando a confiança no seu desempenho.
2. Aumento da empregabilidade e das oportunidades de emprego, já que muitas empresas priorizam a contratação de profissionais certificados para funções técnicas.
3. Possibilidade de salários mais altos do que colegas não certificados. As certificações em tecnologia da informação demonstram um compromisso com o aprendizado contínuo e o domínio de habilidades sob demanda, aumentando as chances de remunerações mais altas e avanços na carreira.
4. Promoção do networking na comunidade da TI, abrindo oportunidades para interagir com colegas da área, compartilhar conhecimentos e se manter por dentro das novidades e tendências do setor.

A presença em eventos de networking, conferências, fóruns online e associações profissionais pode ajudar a ampliar sua rede de contatos e estabelecer conexões valiosas, o que enriquece sua formação e capacidade de resolver desafios técnicos no dia a dia. As certificações de suporte de TI mais relevantes também trazem insights para impulsionar sua carreira e seu sucesso em áreas concorridas da TI.

As 5 principais certificações de TI disponíveis

1. CompTIA A+
   
   Referência fundamental no setor, a certificação CompTIA A+ oferece uma visão abrangente das habilidades e dos conhecimentos necessários para posições iniciantes em TI. Voltada para quem quer construir uma carreira na área, essa certificação é ideal para técnicos em formação, especialistas em helpdesk e profissionais de suporte.

   A CompTIA A+ confirma o domínio de habilidades fundamentais em TI, criando uma base sólida para o avanço profissional. A questão não é só solucionar problemas de hardware e software, mas também de redes, segurança e dispositivos móveis. Entre os diversos temas abordados, estão componentes de hardware, sistemas operacionais, tecnologias de rede, fundamentos de segurança e técnicas de resolução de problemas, trazendo um entendimento geral do cenário de TI.

   Obter a certificação de suporte CompTIA A+ não só aumenta a empregabilidade e as perspectivas de carreira dos candidatos, como também os prepara para conquistar certificações mais avançadas e se especializar em diversos ramos da TI.

2. Cisco Certified Network Associate (CCNA)
   
   A CCNA é um dos pilares centrais das certificações de rede, conhecida por ensinar de forma ampla os fundamentos de rede e das tecnologias da Cisco. Essa certificação ajuda no desenvolvimento de habilidades de projeto, implementação e resolução de problemas de infraestrutura de rede que são fundamentais para diversos cargos nessa área.

   Atualmente, profissionais com certificação CCNA são indispensáveis para a TI por sua habilidade em roteamento, comutação, segurança de rede e tecnologias sem fio. Como a Cisco é líder global nesse tipo de solução, a certificação CCNA tem grande importância no setor, servindo como referência para empresas em busca de profissionais de rede competentes. Com esse reconhecimento, a certificação carrega uma sensação de segurança e confiança.

   Altamente relevante em diversos setores, a certificação CCNA é ideal para engenheiros de rede e profissionais de TI em formação que desejam crescer na carreira.

3. Microsoft Certified: Fundamentos do Azure
   
   Com empresas de todos os tamanhos adotando tecnologias em nuvem, a certificação Microsoft Certified: Fundamentos do Azure torna-se imprescindível para quem está chegando no mercado de computação em nuvem, principalmente os técnicos de helpdesk de TI. O Azure é uma plataforma de nuvem renomada, e essa certificação traz um entendimento profundo dos conceitos de computação em nuvem, preparando os representantes de suporte de TI para solucionar problemas com eficácia. Além disso, a certificação familiariza os profissionais com os serviços, as ferramentas e a infraestrutura do Azure, como máquinas virtuais, armazenamento, redes e segurança. Qualificando os técnicos para lidar com os recursos do Azure, a certificação pode ajudar a aumentar a eficiência das operações.

   Além disso, a certificação do Microsoft Azure gera diversas oportunidades de carreira, de administração de nuvem a arquitetura de soluções, já que as organizações têm migrado seus aplicativos e infraestruturas para a nuvem. Essa certificação de tecnologia da informação valida o conhecimento em Azure e serve como ponto de partida para certificações mais avançadas, ajudando os profissionais a se manterem atualizados e competitivos.

4. Certificado Profissional de Suporte em TI do Google
   
   O Certificado Profissional de Suporte em TI do Google traz uma grade curricular completa para quem deseja se destacar no setor. Reconhecido por grandes empresas, esse certificado é muito valorizado pela sua abordagem prática e adaptação às demandas atuais das funções de suporte de TI.

   Nele, são abordados temas essenciais, como resolução de problemas, atendimento ao cliente, redes, administração de sistemas e segurança, preparando os alunos para enfrentar desafios reais em cargos de suporte de TI. As empresas valorizam especialmente os laboratórios e projetos práticos que oferecem uma experiência concreta.

   Esse certificado do Google também contribui para a progressão de carreiras na área de TI, indicando um compromisso com o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional. Com a alta demanda por profissionais qualificados de suporte de TI em todos os setores, obter esse certificado pode fortalecer suas perspectivas de carreira e abrir portas para oportunidades gratificantes de crescimento e especialização.

5. Arquiteto de Soluções Associado da AWS (Certificado)
   
   Os principais contratantes de TI valorizam muito as certificações da AWS, especialmente para cargos de helpdesk de TI. A certificação de helpdesk Arquiteto de Soluções Associado da AWS é vista como uma demonstração de competência em projetar e implementar soluções escaláveis, seguras e econômicas na plataforma Amazon Web Services (AWS).

   Com a maior adoção de tecnologias em nuvem, a demanda por profissionais especializados em arquitetura de nuvem vem crescendo também, o que faz dessa certificação muito cobiçada. Técnicos de TI com essa qualificação conseguem entender melhor a infraestrutura e a arquitetura envolvidas nas soluções em nuvem e, assim, prestar suporte e solucionar problemas com maior eficácia.

   Os benefícios em termos de evolução profissional são consideráveis, já que sua competência com AWS fica comprovada, gerando novas oportunidades em áreas como arquitetura de nuvem, consultoria de nuvem e design de soluções. Além disso, como a AWS ocupa uma posição de destaque no mercado de serviços em nuvem, contar com uma certificação dela pode fortalecer sua posição no setor e elevar suas perspectivas salariais.

   Em geral, as certificações de TI são essenciais para a formação e a progressão de carreira nesse setor em constante evolução, comprovando sua experiência e demonstrando que você possui as habilidades e os conhecimentos necessários para atuar em diversas funções. Certificações como CCNA, Microsoft Azure, Certificado Profissional de Suporte em TI do Google e Arquiteto de Soluções Associado da AWS trazem vantagens concretas, como melhores perspectivas de emprego e um maior potencial de salário.

   Conquistar essas e outras certificações de helpdesk alinhadas aos seus objetivos de carreira em redes, computação em nuvem, suporte de TI ou outras especializações é cada vez mais importante. Mas a jornada de aprendizado em TI não se limita um certificado; adotar uma mentalidade de aprendizado contínuo e de busca por oportunidades é fundamental em um mundo em que as tecnologias não param de avançar. Para conhecer as últimas inovações em tecnologia de suporte de TI, veja como o software de suporte remoto do Rescue pode acelerar a resolução de problemas dos clientes.

Saber mais